GAMBARAN ALTRUISME PADA KARYAWAN OPERASIONAL GOLFCAR ASSISTANT PT. SAA TANGERANG

Abstract

PT. SAA adalah salah satu perusahaan penyedia tenaga kerja yang bergerak di bidang industri jasa pelayanan dengan salah satu unit kerjanya golfcar assistant. Karyawan operasional golfcar assistant dituntut untuk memiliki perilaku altruisme yang tinggi agar dapat melayani penumpang dengan service excellent. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran altruisme pada karyawan operasional golfcar assistant PT SAA yang bekerja di bandara terminal 3 ultimate Soekarno-Hatta Tangerang. Metode: Rancangan penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis deskriptif, dengan teknik sampel jenuh, jumlah sampel 65 responden. Alat ukur altruisme dengan 19 aitem valid dan koefisien realibilitas (α) 0,880. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan lebih banyak karyawan operasional golfcar assistant yang memiliki altruisme rendah (52,3%) dan dimensi dominan pada aspek keinginan memberi bantuan, mereka yang berpendidikan SMK/SMA dan D3 lebih banyak yg memiliki altruisme rendah, sedangkan yang memiliki pendidikan S1 lebih banyak yang memiliki tingkat altruisme tinggi. Dari rentang usia remaja akhir dan dewasa awal lebih banyak yg memiliki altruisme rendah.

Kata kunci: Altruisme, Karyawan operasional golf car assistant, PT. SAA Tangerang