PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PELAKU USAHA YANG TIDAK MENGGUNAKAN KARTU GARANSI BERBAHASA INDONESIA BERDASARKAN PASAL 2 PERMENDAG NOMOR 19 TAHUN 2009 DAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999

Abstract

Abstract

Entering the era of globalization and free trade, the competition for life is higher, the flow of trade in goods and / or services is expanding even across national borders and the public's need for information is even higher. This causes more and more goods and / or services on the market. This condition actually provides benefits for consumers because consumers' needs for the desired goods and / or services will be fulfilled. In addition, they can also choose goods and / or services according to their desires and abilities. On the other hand, this condition will force businesses to look for effective marketing methods to increase consumer buying interest in the goods and / or services they offer. Unwise methods are often used which can cause harm to consumers. Based on this the writer raised the problem, namely how sanctions business actors who do not include Indonesian in the warranty card and what legal remedies can be done by consumers in this study the author uses normative research methods, namely methods that use secondary data as initial data from library studies using the regulation of consumer protection and PERMENDAG No. 19 of 2009. the results of the analysis found that sanctions still have not been given to PT Acer as a business actor that has harmed consumers, namely the author's informant so that in this case it is necessary to prevent and impose sanctions if there are more violations in the warranty card which are not accompanied by Indonesian.

Keywords: guarantee, sanctions, consumen

Abstrak

Memasuki era globalisasi dan perdagangan bebas, persaingan untuk hidup semakin tinggi, arus perdagangan barang dan / atau jasa semakin meluas bahkan melintasi batas negara dan kebutuhan masyarakat akan informasi semakin tinggi. Hal ini menyebabkan semakin banyak barang dan / atau jasa di pasar. Kondisi ini sebenarnya memberikan manfaat bagi konsumen karena kebutuhan konsumen akan barang dan / atau jasa yang diinginkan akan terpenuhi. Selain itu, mereka juga dapat memilih barang dan / atau jasa sesuai dengan keinginan dan kemampuan mereka. Di sisi lain, kondisi ini akan memaksa bisnis untuk mencari metode pemasaran yang efektif untuk meningkatkan minat beli konsumen pada barang dan / atau layanan yang mereka tawarkan. Metode yang tidak bijaksana sering digunakan yang dapat membahayakan konsumen. Berdasarkan hal tersebut maka penulis mengangkat masalah, yaitu bagaimana sanksi pelaku usaha yang tidak memasukkan bahasa Indonesia dalam kartu garansi dan solusi hukum apa yang dapat dilakukan oleh konsumen dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian normatif, yaitu metode yang menggunakan data sekunder sebagai inisial. data dari studi pustaka menggunakan peraturan perlindungan konsumen dan PERMENDAG No. 19 tahun 2009. hasil analisis menemukan bahwa sanksi masih belum diberikan kepada PT Acer sebagai pelaku bisnis yang telah merugikan konsumen, yaitu informan penulis sehingga dalam dalam hal ini perlu untuk mencegah dan menjatuhkan sanksi jika ada lebih banyak pelanggaran dalam kartu garansi yang tidak disertai oleh orang Indonesia.

Kata kunci: jaminan, sanksi, konsumen